Вопрос-ответ

Наиболее часто задаваемые вопросы:

Вы можете задавать вопросы через сайт или через электронную почту vopros@clemar.ru. Мы постараемся ответить.

  • На каких условиях осуществляется доставка оборудование и его монтаж?
    Сначала мы заключаем договор изготовления оборудования, в котором определяется ответственность сторон сроки изготовления , стоимость и  график оплаты оборудования. Затем выставляется счет на оплату.

    Когда оборудование готово, высылаем фото либо Заказчик приезжает на производство на приемку изделия. Выставляется последний счет, и оформляем заявку в транспортную компанию.
  • Какие условия эксплуатации, что нужно знать для обслуживания оборудования?

    Запрещается установка печи вблизи источника сильных электромагнитных помех, которые могут вызвать сбои и неустойчивую работу контроллера. Место использования печи не должно подвергаться прямым атмосферным влияниям, а также воздействию жидкостей и агрессивных сред. Доступ к распределительной коробке и блоку управления для осмотра и проверки надежности электрических соединений должен быть свободен.

  • Как часто оборудование требует ТО?

    Рекомендуем проверять работоспособность печи один раза в год. Замеченные недостатки при техническом обслуживании устранить до начала последующей эксплуатации.

    Также можно заказать сервисное обслуживание в нашей компании.

  • Предоставляете ли вы какие-то гарантии и на какой срок службы?

    Гарантийный срок эксплуатации печи — один год со дня приемки оборудования .

    Гарантия может не распространяться на неисправности оборудования, возникшие вследствие нарушений покупателем или третьими лицами технических требований, оговоренных в инструкциях по установке и эксплуатации.

  • Рассматриваете ли вы открытие представительств в других регионах и на каких условиях?
    Мы заключаем агентский договор, на основании которого предоставляем скидки и информационную поддержку, рекламные материалы.
  • Производите ли вы элементы декора, мебели, фурнитуры из стекла с применением технологий фьюзинга, моллирования и триплекса и на каких условиях?
    Наша компания не занимается изготовлением продукции фьюзинга, триплекса и моллирования для продажи. По всей России распространена сеть наших клиентов и партнеров, которые занимаются данными технологиями и могут выполнить любые заказы.
  • Есть ли какие-то особенности для работы с вашим оборудованием или соблюдается стандартная технология?

    Оборудование созданое для процесса фьюзинга, который занимает 6 часов, максимум температура нагрева 850С, однако в зависимости от марки стекла, температура может меняться.

    • Программируемый термоконтроллер, позволяет выполнять процесс фьюзинга и моллирования в автоматическом режиме.
    • Наличие 10 программ, в каждой из которой можно программировать 12 этапов (процесс нагревания, выдержка, процесс моллирования и пр.).
    • Your browser may not support display of this image.Программы сохранены в памяти контроллера, при необходимости программы легко редактировать.
  • Предоставляете ли вы обучающие курсы по технологиям, если да, то на какой основе они проводятся. Какой приблизительный объём в часах составляют?

    Цель семинаров: изучение и освоение современных способов обработки стекла, приобретение практических навыков для создания художественных витражей и элементов декора.

    Обучение проводится на печах для обработки стекла производства ООО ПКП «Клемар»

  • Есть ли Правила хранения оборудования?

    Печь должна храниться в сухом,закрытом помещении с естественной вентиляцией в общей заводской упаковке, при следующих условиях:

    Температура воздуха минус 40...40°С.

    Относительная влажность воздуха 60% при 20°.